Política de reembolso

Al pagar con tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pago puedes cancelar tu solicitud y recibir un reembolso a la misma tarjeta de crédito con la que realizaste le pago en base las siguientes condiciones, dependiendo del servicio solicitado.

A continuación puedes encontrarás las condiciones de reembolso para cada uno de nuestros servicios.

Legal Check

Podrás solicitar el reembolso del pago realizado en las siguientes 24 horas a contar desde el momento del pago. Una vez transcurrido ese plazo nuestro Lawchecker habrá comenzado a prestar su servicio y no podremos tramitar el reembolso.

Para solicitar el reembolso pincha aquí e indícanos por favor el código de cliente, seguido del motivo de la solicitud.

Inspection

Para poder solicitar una cancelación del servicio Inspection necesitamos que nos avises con al menos 24 horas de antelación a la fecha de inspección acordada con el propietario/vendedor de la vivienda. Pasado ese tiempo no podremos devolverte el importe; ten en cuenta que funcionamos con citas y horas reservadas y esto afecta a nuestra planificación con otros clientes. Te devolveremos la totalidad del importe pagado menos 30 € en concepto de gastos de gestión.

Para solicitar el reembolso pincha aquí e indícanos por favor el código de cliente, seguido del motivo de la solicitud.

Purchase y Concierge

Las compras de los productos Purchase y Concierge no están incluidos en los términos de la política reembolso de los servicio Legal Check e Inspection y no tienen una política de reembolso.

Si deseas solicitar un reembolso, por favor haz clic aquí, especifica la razón y nos encargaremos de revisar tu caso. 

Custodia de depósitos

Todas las cantidades entregadas por el cliente en la cuenta de depósitos de cliente de Valido Home serán transferidos a la parte vendedora según lo estipulado en los contratos firmados en la operación de compraventa. 

En el caso de que la operación de compraventa fuera cancelada, por los motivos estipulados en dichos contratos, y no fuera por causa de incumplimiento de contrato de la parte compradora, Valido Home reintegrará dicho depósito a la parte compradora, en un plazo no superior a 2 días hábiles, mediante transferencia bancaria y siempre a la cuenta bancaria de origen desde la que fue depositada.

Todos los gastos derivados de las transferencias de cantidades entre Valido Home y el cliente serán por cuenta del segundo.